Veuillez suivre la procédure suivante pour nous retourner un produit Automation.
Cette procédure s’applique aux produits de petites dimensions et facilement transportables, tels que les équipements de protection, de contrôle-commande, de communication de données et EMS.
1) Téléchargement du formulaire d’autorisation de retour pour réparation / modification (RMA)
Utilisez un des liens ci-dessous pour télécharger le formulaire dans la langue désirée.
2) Renseignement du formulaire RMA.
- Remplissez uniquement la partie blanche du formulaire.
- Assurez-vous que tous les champs (M) sont renseignés, tels que :
- N° Modèle
- N° Série
- Valeur Douane
- Adresse Facturation
- Nom du Contact
- Description de la panne (soyez précis) ou de la modification attendue
3) Envoi du formulaire RMA à votre contact local.
- Recherchez votre contact local.
-
4) Réception des informations requises pour l’expédition du produit.
- Votre contact local vous fournira les informations suivantes :
- Informations sur les coûts
- Numéro RMA
- Adresse du centre de réparation
- Si nécessaire une acceptation du devis peut être demandée avant de passer à l’étape suivante.
5) Envoi du produit au centre de réparation.
- Expédiez le produit au centre de réparation spécifié par votre contact local.
- Assurez-vous que tous les éléments sont protégés avec un emballage approprié : sachet anti-statique et mousse de protection.
- Joignez une copie de la facture d’importation avec le produit retourné.
- Joignez une copie du formulaire RMA avec le produit retourné.
- Envoyez par e-mail ou par fax une copie de la facture d’importation et du document de transport aérien à votre contact local.
